Обновление amoCRM. Весна 2020.

Обновленный интерфейс

Обновленный интерфейс стал еще удобнее. Теперь вы можете архивировать воронки, которыми больше не пользуетесь. Это позволит сохранить все данные и настройки из воронки, скрыв ее из общего списка. Теперь можно убрать лишние пункты меню в настройках и сделать главное меню разным для разных групп пользователей.

• Архивация воронок.
• Добавление в списки настроек количества выводимых элементов.
• Скрытие лишних пунктов меню в настройках для разных ролей.
• Фид: Сворачивание просроченных задач при скролле.
• Воронка: выезжает заголовок при скролле вниз.
• Появляется скрол при большом количестве этапов в воронке.

Новые источники

БОЛЬШЕ ИСТОЧНИКОВ НОВЫХ ЗАЯВОК

Google Таблицы – один из самых популярных сервисов, позволяющий создавать и редактировать таблицы в режиме онлайн. В связке с amoCRM работа с таблицами открывает новые возможности: получайте заявки из Google Форм или вносите данные вручную – каждая новая запись (строка) будет превращаться в сделку amoCRM.

Почта:

• Автообновление почты: новые письма подтягиваются в аккаунт почти моментально.
• Для провайдеров, которые не поддерживают оповещения в реальном времени, новые письма попадают в аккаунт в течении 15 минут.

Веб-Парсер

ПРЕВРАЩАЙТЕ ВЕБ-СТРАНИЦЫ В СДЕЛКИ

С помощью нашего нового расширения для Google.Chrome можно в один клик любую веб‑страницу превратить в сделку amoCRM. Простой и понятный интерфейс с функцией “укажи и кликни”. Вы легко и самостоятельно настроите какие элементы страницы в какие поля amoCRM будут записаны. Также есть возможность записать набор кликов, которые надо предварительно выполнить на странице, чтобы раскрыть все данные и далее эти действия будут происходить автоматически.

Новый источник входящих заявок - расширение для Chrome, которое позволяет разметить контент страницы сайта и отправить заявку в amoCRM. Имеет интерфейс с функцией “укажи и кликни”, который позволяет легко выбирать нужные элементы на страницы и поле в amoCRM куда информация будет записана. Также есть возможность настроить клики, т.е. один раз показать какие элементы необходимо раскрыть на страницу и после настройки эти действия будут происходить автоматически.

Интеграция с Zoom

ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ С ZOOM И AMOCRM

Используйте все возможности онлайн-продаж с идеальной интеграцией Zoom и amoCRM. Zoom – самый популярный сервис для проведения онлайн-видеоконференций. С помощью нового виджета можно создавать online-встречи ZOOM прямо из карточки сделки amoCRM. Запись каждой видеоконференции автоматически сохранится в ее истории и в любой момент можно вернуться к записанному разговору с любого устройства.

Интеграция с Calendly

КЛИЕНТЫ САМИ ВЫБИРАЮТ ВРЕМЯ

Calendly — сервис, который позволяет вам быстро и удобно планировать встречи. Клиент видит доступное время для презентации и сам выбирает удобный ему слот. Благодаря интеграции с Calendly можно синхронизировать расписание событий с задачами менеджера. Теперь все ваши события в amoCRM.

• Интеграция автоматически синхронизирует расписание событий в Calendly с задачами менеджера в amoCRM. Каждый раз, когда покупатель бронирует событие в Calendly, оно добавляется в задачи. Задача создается в amoCRM в соответствующей карточке.
• После установки виджета можно установить триггер в ДП сделок. Триггер сгенерирует ссылку на событие Calendly и добавит в соответствующее поле в карточке, а также при назначении события в Calendly изменит этап сделки на выбранный.
• При установке виджета в Задачах - Синхронизировать добавляется пункт Calendly, где пользователи могут настроить в аккаунте синхронизацию с Calendly

Интеграция с Intercom

ВЫСОКАЯ КОНВЕРСИЯ И УДОБСТВО

Intercom Messenger – это продвинутый онлайн‑чат, который можно поставить на сайт или встроить в мобильное приложение. Интеграция с amoCRM позволит на каждое обращение создавать новую сделку и общаться с клиентами прямо из карточки сделки.

• Размещение мессенджера на сайте или в мобильное приложение.
• Все обращения клиента, отправленные через Intercom Messenger отображаются в карточке сделки, созданной при входящем сообщении.
• Ответы клиентам напрямую из сделки отображены в виджете Intercom Messenger на сайте.

Онлайн-чат с Salesbot

ОНЛАЙН ЧАТ СО ВСТРОЕННЫМ БОТОМ

Получайте больше заявок с сайта с помощью новых функций онлайн-чата. Кнопку можно легко разместить на сайте, а новые возможности встроенного бота позволяют общаться с клиентом прямо на этапе "неразобранное". Уже на начальном этапе бот может отправлять кнопки и видеовложения. Даже если вы оффлайн, бот обработает клиента за вас.

• Возможность добавить salesbot к онлайн-чату.
• Возможность выводить видео-контент в онлайн-чате.
• В приветственном сообщении теперь можно писать не только текст, но и добавлять кнопки, картинки и видео.

Динамическая сегментация покупателей

ИДЕАЛЬНАЯ БАЗА КЛИЕНТОВ

В новой версии amoCRM мы предлагаем альтернативу динамической воронки digital pipeline и этапов в разделе "Покупатели". Теперь можно легко распределить ваших постоянных клиентов на определенные группы - сегменты. Создавайте свои собственные сегменты с индивидуальными настройками и присваивайте их покупателям.

• Добавлены сегменты, 1 покупатель может быть привязан к разным сегментам, покупатель теперь в динамической сегментации не переходит с этапа на этап
• Фильтр по сегментам
• Сегменты. Для каждого сегмента добавлены условия автоматического входа в сегмент - добавление и выхода из сегмента - удаление (на основании заданных условия покупатель добавляется или удаляется из сегмента)
• Сегменты. Список полей сегментов, возможность добавить добавить/удалить/редактировать поля, устанавливать значения. Новые поля тип цены, процент. В товарах добавлена возможность добавлять разные типы цен для конкретного товара. В сегментах можно выбрать какая ценам будет действовать для этого сегмента. API дополнительных полей
• Сегменты. Последние события по сегменту, которые отображают действия с сегментом
• Сегменты. Запустить действия. Быстрые действия, которые запускаются только на сегмент и отрабатывают 1 раз только для конкретного сегмента

Маркетинг-бот

ДОВЕРЬТЕ РАБОТУ С БАЗОЙ РОБОТАМ

Работать с покупателями стало еще проще. Мы представляем нового Маркетинг-бота для автоматизации важных бизнес-процессов. Легко настройте бота, добавляйте в рассылку, отправляйте смс через бота, подписывайте на рекламные кампании. Бот закрепляется за сегментами и обрабатывает всех покупателей, которые входят в сегмент.

• Бот конструктор процессов работы с сегментами покупателей.
• Бот по настроенному процессу может делать рассылки, ставить задачи, включать и отключать рекламу.

Интеграция с Apple Wallet и Google Pay

ВСТРОЕННАЯ КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ

Привлекайте еще больше новых клиентов в ваш бизнес с помощью новой интеграции amoCRM с Apple Wallet и Google Pay, которая позволяет добавлять карту лояльности в сегменты и менять ее внешний вид. Просто добавьте ваши карты лояльности в поле покупателя.

• Возможность создать карту лояльности в сегментах
• Настройка внешнего вид карты - Apple Wallet и Google Pay.
• Добавление ссылок в поле в покупателе на карту лояльности.

Интеграция с онлайн-кассой Эвотор

КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ РОЗНИЦЫ

Покупатель, совершивший покупку на кассе Эвотор, теперь легко попадет в amoCRM. Появилась возможность синхронизации товарного каталога с определенным сегментом. Общаться с кассиром можно прямо в приложении amoCRM.

• Создание покупателя в amoCRM со связанным контактом с номером телефона при совершении покупки на кассе Эвотор.
• Синхронизация товарного каталога. Применяется скидка на сегмент и применение цены товара для конкретного сегмента, которые установлены в интерфейсе amoCRM применяется для покупателя
• Подтверждение номера телефона по коду из смс.
• Возможность отправить сообщение кассиру из amoCRM на кассу Эвотор.
• Показывается сообщение кассиру, отправленное из интерфейса amoCRM, на кассе в приложении amoCRM на кассе.
• Возможность досканировать товар из приложения amoCRM кассе в чек
• Можно отсканировать карту лояльности на кассе и найти покупателя.

Новая версия API 4.0

БОЛЬШЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ

Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развиваться. В amoCRM появились новые методы и возможности, которые работают по мировому стандарту HAL. Новая версия oAuth 2.0 авторизации сделает вашу работу еще безопаснее. А официальная библиотека на PHP поможет интеграторам amoCRM в разработке интеграций.

• Новая спецификация API на основе мирового стандартна HAL.
• Первая версия официальной библиотеки на PHP для интеграторов amoCRM.
• Новый раздел WEB SDK - мы подбили в одном разделе все возможности взаимодействия с интерфейсом amoCRM.
• Новые методы чатов для полноценного импорта истории - исходящие сообщения.
• Фильтрация в API. Мы открываем в ограниченной альфа версии возможность фильтрации по кастомным полям.
• Переход на новую систему oAuth 2.0 авторизации и методы для обмена ключей.
• ввели систему технических аккаунтов (NFR) для разработчиков публичных интеграций и отраслевых решений.
• Блокировка по API теперь происходит в рамках аккаунта только для определенного IP с которого произошло превышение количества запросов. Весь аккаунт больше не блокируется.
• Новые методы в АПИ:
  • Список и добавление пользователей, управление группами пользователей,
  • управление вкладками и дополнительными полями, сортировкой,
  • переименование основных объектов системы,
  • управление источниками в контроле написания.
• Теперь интеграции могут управлять левым меню и создавать собственные разделы.
• Новая система управления интеграциями, версионность, отслеживание модерации, частичный отказ от manifest в пользу визуального конструктора.

Отраслевые решения

Наши партнеры сделали подборку готовых решений для различных отраслей бизнеса, такие как недвижимость, регулярные поставки, страхование, риелторы, оптовая продажа, автодилеры. Используйте выстроенные с нуля готовые цепочки продаж с автоматизацией и увеличивайте ваши продажи.